新天地

導遊小楊 寫於 3/11/06 8:22:29 pm

《澳洲遊》導遊小楊



我們的導遊小楊，長得微黑微胖，中等身材，已婚，有兩個學齡前的小孩，看起來以為他很年輕，其實他已經坐三望四了。……這些話，都是小楊自己在遊覽車行進中說的。

我不知道一個導遊應該怎樣才算盡責，每天我們一上車，小楊就開始說話，一直到下車。他的聲音微微低沉，有點磁性，他說的話也都滿有趣，除了介紹景點，就是哈拉一些他和老婆的生活瑣事，以及他以前帶團的經驗。他說的，曾經被分配和一個70幾歲的老太太團員同住一個旅館房間，我聽了信以為真，我姊夫他們卻說他在唬爛。

一開始，他開了許多空頭支票，要帶我們去超市啦，帶我們夜遊，在莫瑞頓島要帶我們餵塘鵝……。那天早晨，老外觀光客在棧橋看工作人員餵塘鵝時，我只遠遠望著，因為小楊說我們要餵。後來集合時，小楊卻說要出發去滑沙了，我問塘鵝呢，他說早就餵完了，看工作人員餵的啊。讓我不甚高興，我們很多人都聽到他說要自己餵的。

慢慢的，小楊說的話像催眠一樣，讓我聽出一點東西。他說選擇導遊生涯前後的心路歷程，說和老婆認識的經過，說澳洲的歷史地理，說台灣的廢統，對澳洲產品的介紹，他帶團去別的國家的見聞，中間穿插網路上流傳的笑話。我慢慢覺得他用心良苦。他總是堅持站著面對我們，所以有一次司機緊急煞車，他差點往後仰倒。

去雪梨那天早上，我們從黃金海岸坐遊覽車去布里斯班機場。小楊時間算得好好的，大家一早就很合作地集合上車。車子開了20幾分鐘，一個團員的相機忘在旅館浴室，小楊二話不說要司機轉頭，司機把車停在旅館對面，小楊和那女團員跑步回旅館去拿。上來後，小楊氣喘吁吁地開玩笑說：“為什麼不是你老公下去跑？”大家都哈哈大笑。

這樣一耽擱，小楊最擔心的塞車出現了。往機場的高速公路大排長龍，我從兩個椅子中間看過去，前面公路塞滿了車，車子雖然一直在動，速度卻非常緩慢，小楊幾度趴在最前面的横桿上看著，起初還講幾句笑話，後來完全說不出來。他剛剛說過了，如果沒趕上我們的飛機，航空公司還是會讓我們上機，但是會把我們拆成好幾批，用補位方式去雪梨，那，之後去藍山國家公園的行程就拖延了。

我從不知道一個導遊肩負這麼多任務，想想一個團幾十個人，他要整合大家，對一些短路的團員還不能輕易生氣，誰有問題，他要負責解決，還要——後來我終於了解了——遊說大家去買東西看秀。

車速增加了，馬路開始暢通，小楊的聲音再度響起，他好像沒事人般的繼續喇咧。不料車子又慢下來，他聲音一停，又再度沉默。Z小聲告訴我，應該趕不上，塞車真會急死人，小楊一定崩潰了……。我想到小楊的家人，他常常掛在嘴上的母親，他們一定會非常疼惜他受的壓力吧。

幸好車子又動了，我們準時趕上雪梨的班機，我明顯看到小楊鬆了一口氣，雖然他的聲音還是平淡的。小楊推著車子在前面，車上很多他幫人買的免稅物品，我趕上去幫他，對他說，不是因為他送Z十罐綿羊油我才這麼說，我很感動，他的話讓我了解一個導遊的心聲…。小楊一貫地回答我：“謝謝，賣安呢共。”

我每次要到一個景點之前就會問小楊，坐車要坐多久，來調節我喝水的水量，下了車，第一個也是問他：“廁所在哪裡？”在雪梨的小上海餐廳吃完飯，我們走在巷子裡，我回頭要讓Z幫我照相，後面的小楊伸出手擋我一下說：“20分鐘，還好，你要問廁所是不是？”啊，好貼心啊。

小楊好像每天晚上事先在旅館背好了第二天要說的內容，他背的就一定要說出來，所以在雪梨歌劇院，當小楊知道歌劇院內不准導遊講解，要由裡面大陸來的女孩解說時，他非常不爽，偷個機會還跟我們幾個先逛回來的人說說設計師約恩‧烏尚的資料。要回台北那天，去雪梨機場搭機的路上，小楊替我們複習了一次過去幾天的行程，讓我們再度回味澳洲遊的點點滴滴。他的口頭禪是“哩甘栽？（你知道嗎）”，幫我們把錯落的記憶補綴起來。

人與人之間的感情需要培養的，八天的行程中，我們大約在雪梨的時候才真切感受對小楊的喜愛，那已經是尾聲了。小楊已經習慣旅行團的來來去去，當然世故是必然的，但我覺得他滿用心，他有一種熱情。我也在藍山詹姆士峽谷聽到一個女團員問小楊冷不冷，那時小楊正在淋小雨。還是年輕人的小楊，也許晚上陪一些年輕團員出去才是比較愜意的吧？雪梨塔的晚餐之後，小楊帶我們坐完單軌電車，就陪幾個吃不慣澳洲餐食的年輕人去吃宵夜了。

小楊對東澳的行程很熟，關係想必也打得很好，他在行前說明會第一次說到澳洲SKⅡ時，我就對這產品有印象了。到澳洲後的旅程，小楊不經意地就會提起這些相關產品，慢慢加深大家的印象，最後，到免稅店，團員展現強大的採購能力，讓小楊上車後對我們說，他感激流涕。他是一步步在和大家搏感情，最後巧妙帶領我們去免稅店血拼，但是誰在意？錢是自己願意掏出來的，而且那些東西也真的不錯。更重要的，事前小楊並不知道我們這一團會買多少，他的遊說也沒有給我們疲勞轟炸的感覺。

團員也不是好騙的，大家對小楊說的超市耿耿於懷，但因為行程的關係，每到1800就關門的商店，老是和我們錯過。不過，最後小楊迫於承諾，也都真的帶我們去了，還帶我們夜遊雪梨，走走旅館附近一圈。回到中正機場，他也真的都把我們送上回家的接駁車了，才自己開車回家。

“小楊謝謝，再見！”我是真心的，謝謝小楊帶我們快樂遊澳洲，這是我和Z第一次一起出國旅遊，有幸碰到小楊，我給他100分。